全面加強營(yíng)運管理  全力發(fā)展定制客運

南運集團2024年度營(yíng)運工作會(huì )召開(kāi)

5月29日，南運集團2024年度營(yíng)運工作會(huì )在南運駕考培訓基地召開(kāi)。各基層單位分管營(yíng)運工作的副經(jīng)理和客運科長(cháng)參加了會(huì )議。集團公司副總經(jīng)理郭慶生主持會(huì )議并講話(huà)。

會(huì )上，營(yíng)運處處長(cháng)蒲紅波對全司車(chē)輛概況、車(chē)站經(jīng)營(yíng)及發(fā)展、農村客運公交化改造及金通工程、包車(chē)業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理、超長(cháng)客運、打擊非法營(yíng)運等方面的總體情況和存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報；營(yíng)運處副處長(cháng)王磊對全司定制客運的經(jīng)營(yíng)情況及存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了通報；營(yíng)運處李忠偉對全司超長(cháng)客運存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報；南部分公司副經(jīng)理蔣犟及高坪分公司副經(jīng)理鄭永東就定制客運的發(fā)展經(jīng)驗作了交流發(fā)言。

郭慶生在會(huì )上首先結合我司今年春運期間及“五一”節期間的車(chē)站經(jīng)營(yíng)數據和定制客運經(jīng)營(yíng)數據對全司1至5月的營(yíng)運工作進(jìn)行了全面總結；對我司部分車(chē)站在促轉型、謀發(fā)展方面所做的一系列工作進(jìn)行了通報；對我司超長(cháng)客運接駁運輸工作中存在的問(wèn)題以及可能對我司造成的影響進(jìn)行了深入剖析。重點(diǎn)強調道：目前，堅定不移發(fā)展定制客運已是全國、全省道路運輸企業(yè)轉型升級的主攻方向，在省廳及省局近期召開(kāi)的定制客運研討會(huì )上，省運管局黨委書(shū)記、局長(cháng)彭濤明確指出：“現階段，道路運輸企業(yè)在客運業(yè)務(wù)上的轉型，定制客運是唯一出路�！币虼�，全面發(fā)展定制客運對于我司而言意義重大。但部分單位在思想觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)理念上還是欠缺實(shí)質(zhì)性的變化，對定制客運的發(fā)展仍不夠重視，對集團公司提出的定制客運必須利用“南運出行”平臺開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求也未嚴格落實(shí)。

郭慶生強調，今年以來(lái)，全國、全省道路運輸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活力依然不強，道路運輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益仍不容樂(lè )觀(guān)，但我們一定要樹(shù)立信心、堅定信念、拼毅力、強韌性，腳踏實(shí)地抓好以下幾方面工作：

一、進(jìn)一步提高認識、轉變思想，為企業(yè)轉型發(fā)展作出應有貢獻。面對當前復雜嚴峻的經(jīng)營(yíng)形勢和亟待破冰的經(jīng)營(yíng)困境，企業(yè)轉型發(fā)展勢在必行、刻不容緩。因此，在總體層面上，各單位一定要重視起來(lái)、認真起來(lái)，從思想上和認識上必須要有大的轉變，必須要不遺余力地執行集團公司的決策部署。在具體工作中，各單位要從細節入手，從車(chē)到線(xiàn)、從點(diǎn)到面，再次進(jìn)行逐一梳理，多層次深挖發(fā)展潛力、多維度找尋經(jīng)營(yíng)契機、多途徑探索轉型門(mén)路。

二、按照集團公司制定的2024年營(yíng)運工作要點(diǎn)，抓好下半年營(yíng)運工作。2024年是我司應變解困、穩定效益、轉型發(fā)展的關(guān)鍵之年，各單位必須直面困難之境、直視問(wèn)題之源、直擊破局之法、直達目標之路，按照今年營(yíng)運工作要點(diǎn)中的各項要求，結合本司實(shí)際情況，制定下半年的工作實(shí)施計劃，有力有序推進(jìn)各項工作進(jìn)程，確保全年目標任務(wù)的順利完成，高質(zhì)量推動(dòng)客運業(yè)務(wù)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)和管理。

三、全力發(fā)展定制客運。各單位務(wù)必要進(jìn)一步加大發(fā)展力度、加強管理舉措，將堅定不移發(fā)展定制客運作為我司客運經(jīng)營(yíng)轉型升級的重點(diǎn)工作。一是要根據上報集團公司的定制客運發(fā)展規劃，制定詳細的實(shí)施方案，確保在規定時(shí)間內完成目標任務(wù)，集團公司也將對各單位的完成情況進(jìn)行嚴格考核。二是高度重視農村客運發(fā)展定制客運的機遇，特別是大型鄉鎮至縣（市、區）的農村客運線(xiàn)路擁有豐富的旅客資源，具備很大的發(fā)展潛力。三是針對有發(fā)展客運班線(xiàn)空間的區域，要積極做好發(fā)展規劃、客源調查和業(yè)務(wù)申報等工作，努力開(kāi)辟新的客運市場(chǎng)，為定制客運的發(fā)展打下伏筆和奠定基礎。四是嚴格按照各級交通主管部門(mén)政策法規及集團公司規章制度的各項要求，進(jìn)一步加強定制客運的管理工作，充分認識到定制客運規范經(jīng)營(yíng)的重要意義。五是認真抓好定制客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養，不斷增強服務(wù)意識，不斷規范服務(wù)標準，不斷增添服務(wù)舉措，務(wù)必在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上見(jiàn)成效。

四、全力抓好超長(cháng)線(xiàn)接駁管理。基層各單位是安全責任主體，一定要強化安全意識，進(jìn)一步加大對接駁運輸的日常管理，對接駁運輸的全過(guò)程要實(shí)行監管；進(jìn)一步加強駕駛員和接駁站派駐的管理人員的教育工作，真實(shí)、按時(shí)上傳接駁換駕資料，堅決杜絕假接駁和資料作假等現象的發(fā)生。集團公司也將通過(guò)多種方式不定期地對各單位接駁運輸情況進(jìn)行抽查。

五、強化管理、多措并舉，促企業(yè)在生存中求發(fā)展。抓好經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量工作是企業(yè)穩定經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展的必要手段，也是企業(yè)整體管理工作中的重要組成部分，因此，各單位要牢記“管理是企業(yè)的壓艙石、服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)�！�一是從嚴抓牢客運管理制度。各單位要根據市場(chǎng)變化、實(shí)際經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展等情況，不斷加大監管力度，在管理制度和管理手段上要形成合力，促使整體管理水平再上新臺階。二是全力抓實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。進(jìn)一步加強駕駛員的教育和培訓力度，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養；高度重視自12345和12328的旅客投訴，做到認真核實(shí)、按時(shí)回復、從嚴處置，確保南運品牌形象。                        （營(yíng)運處）