南充汽車(chē)客運站為旅客排憂(yōu)解難

“真的太感謝你了，太感謝你了”一位丟失行李包的旅客緊緊握著(zhù)胡燕的手激動(dòng)地說(shuō)道。南充汽車(chē)客運站“匡紅艷愛(ài)心班”班長(cháng)胡燕說(shuō)：“我是一名普通員工，能盡微薄之力，為旅客排憂(yōu)，我感到非常高興”。

原來(lái)在2017年1月30日上午10時(shí)許，南充汽車(chē)客運站“匡紅艷愛(ài)心班”綜合服務(wù)臺接到一位旅客電話(huà)稱(chēng)：29日下午14:00乘坐南充開(kāi)往金城的班車(chē)，不慎將一個(gè)深藍色小背包丟在車(chē)上，包內裝有身份證、銀行卡、現金以及化妝品等物品，綜合服務(wù)臺工作人員立即將此事告訴了胡燕，胡燕立即放下手中的工作，及時(shí)到客運科查詢(xún)該旅客乘車(chē)時(shí)間、班次，查詢(xún)后發(fā)現該班車(chē)為外調加班車(chē)輛，查找難度加大，經(jīng)過(guò)查詢(xún)確認該班車(chē)為南運集團快車(chē)公司車(chē)輛，并及時(shí)與該公司取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的查找，得知該旅客深藍色小背包沒(méi)有丟失，并通過(guò)該公司工作人員將此包交到車(chē)站“匡紅艷愛(ài)心班”，這才讓胡燕放下心，拿到包后，詳細查對包內裝有的物品與旅客所說(shuō)一致后，立即與該旅客取得了聯(lián)系，30日下午15:00時(shí)許該旅客來(lái)到車(chē)站將包領(lǐng)走。

良好形象，源于點(diǎn)滴，急旅客所急的負責任態(tài)度，展現的是南充汽車(chē)客運站工作人員的素質(zhì)，點(diǎn)滴細節，確感動(dòng)了旅客，也進(jìn)一步提升了南充汽車(chē)客運站的社會(huì )形象。

                             （王洪）