西充分公司對旅游包車(chē)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓

為科學(xué)有效對旅游包車(chē)人員進(jìn)行培訓，提升旅游包車(chē)人員業(yè)務(wù)能力。西充分公司于3月18日對營(yíng)運、客運人員分兩批次到鴻運旅行總社、快車(chē)分公司面對面學(xué)習培訓。

通過(guò)培訓學(xué)習，了解旅游包車(chē)的操作流程、開(kāi)團計劃、地接拼團、組團線(xiàn)路管理、帶團理念、市場(chǎng)調研及包車(chē)硬件談判溝通技巧、包車(chē)成本構成等知識。在與鴻運旅行總社程麗萍主任交流旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，她特別強調一點(diǎn)：做旅游就是做良心，必須注重細節，用心服務(wù)，讓游客選擇鴻運，溫暖旅程。

通過(guò)培訓，兄弟單位將自己的知識和經(jīng)驗傾囊相授，使參加培訓人員進(jìn)一步明白了今后如何加強與游客之間的溝通交流，如何在最短的時(shí)間融入旅游業(yè)務(wù)之中，如何克服接待游客中平常容易忽視的細節，強化了對游客的責任意識，大家感到開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了旅游包車(chē)知識，受益匪淺。

  （胥鳳）